Es compromiso de PRODEMU y de cada una/o de sus funcionarias/os, poner todas sus capacidades y voluntad de servicio a disposición de sus usuarias, ofreciendo un servicio formativo de calidad, en un marco de respeto y colaboración. Para ello,  las participantes de los programas pueden exigir los derechos  que a continuación se enuncian y se espera que éstas se comprometan, a su vez, con los deberes que se indican.
 
Derechos   

• -Recibir un trato amable y respetuoso por parte de todo el personal de la Fundación.
  
• -Ser informada de los programas que ofrece la Fundación PRODEMU, sus requisitos y criterios de selección.
  

• -Conocer  los objetivos y resultados esperados del programa en que participa, así como los materiales de trabajo y otros apoyos con que    contará durante su participación.
  

• -Conocer con anticipación el lugar, las fechas y los horarios de realización del programa en que está inscrita.
  
• -Elegir o ser elegida como parte de una directiva de curso y participar en Consejos de Curso.
  
• -Ser atendida personalmente por la Directora Provincial o la Directora Regional de PRODEMU en los horarios establecidos para ello.
  
• -Formular sugerencias, opiniones o reclamos, y recibir una respuesta oportuna.
  
• -Recibir una certificación de PRODEMU cuando ha completado satisfactoriamente un proceso  formativo.
  
• -Tener acceso a la cuenta pública anual de la Institución.

 
Deberes

• -Participar activamente en la totalidad del curso en que está inscrita.
• -Proporcionar a PRODEMU la información necesaria para el proceso de selección, inscripción y seguimiento de participantes
• -Respetar los horarios acordados
• -Firmar la asistencia a cada sesión
• -Mantener un trato respetuoso con el personal de la Fundación y con las compañeras.
• -Participar en la evaluación del servicio recibido.